Garantía de viaje Covid-19 2020-2021

La reserva podrá ser reembolsada en los siguientes supuestos:

  • Cierre de las fronteras del pueblo, ciudad, comunidad autónoma, país del cliente y/o Andorra. Si este cierre ocurre durante su estancia y el cliente decide salir, se le reembolsarán las noches y servicios no consumidos.
  • Si se impone cuarentena o confinamiento en el pueblo, ciudad, comunidad autónoma, país del cliente y/o Andorra. Si este cierre ocurre durante su estancia y el cliente decide salir, se le reembolsarán las noches y servicios no consumidos.
  • Cierre del hotel o complejo de apartamentos. Si este cierre se produce durante su estancia, se devolverán las noches no consumidas.
  • Cierre de las estaciones de esquí en Andorra. Si este cierre ocurre durante su estancia y el cliente decide salir, se le reembolsará las noches y servicios no consumidos.
  • Hospitalización por Covid-19 de alguno de los integrantes de la reserva.
  • Baja médica por Covid-19 de alguno de los integrantes de la reserva.
  • Confinamiento de alguno de los integrantes de la reserva.

Estas condiciones se aplicarán siempre, sin tener en cuenta los días que falten para el día de entrada.

Válido para la temporada 2020-2021 (Noviembre – Abril)

Para cancelaciones por motivos no especificados anteriormente, se aplicarán las políticas de cancelación generales establecidas alojamiento.

 

Protocolos Covid-19

  • Pantalla protectora en recepción y bar
  • Carteles explicativos en 4 idiomas de las medidas de seguridad a seguir en todo el hotel
  • Zonas comunes como baños y salones cerrados al público
  • Dispensadores de gel hidroalcohólico en diferentes puntos del hotel
  • Bufet desayunos protegido por una pantalla, los clientes piden lo que desean y se les sirve en la mesa
  • Distancia de seguridad entre mesas en el comedor de 1,5 m
  • Ventilación y desinfección de las habitaciones